شروط الاسترجاع والاستبدال
نقبل طلبات الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب في الحالات التالية:
-
وصول المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي.
-
استلام منتج مختلف عن الطلب.
رفض الاسترجاع أو الاستبدال
لا يمكن قبول الاسترجاع أو الاستبدال في حال تم استخدام المنتج أو فقد التغليف الأصلي.
-
إذا تم استخدام المنتج
-
فقد العلبة أو التغليف.
خطوات الاسترجاع أو الاستبدال
-
التواصل معنا عبر:
-
البريد الإلكتروني: [[email protected]]
-
أو الواتساب
-
-
إرفاق صورة للمنتج وشرح المشكلة.
-
سيتم الرد خلال 24–48 ساعة لتأكيد الطلب وتنظيم عملية الشحن.
الاسترداد المالي
-
يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 5 إلى 10 أيام عمل من استلام المنتج وإتمام الفحص.
-
في حال الخطأ من جانب العميل (مثل: طلب منتج غير مناسب)، يتحمل العميل رسوم الشحن.